くらしに　あたたかい　魔法を　アラジン

第1条（適用範囲）
1.本規約は、日本エー・アイ・シー株式会社 が、第2条に定める製品に対して、第3条に定めるお客様へ、提供する各種修理サービス（以下、本サービス）に適用されるものとします。

第2条（対象となる製品）
1.本サービスの対象となる製品（以下、対象製品）は、日本エー・アイ・シー株式会社 の製品として日本国内で販売する製品とします。
但し、付属品やオプション、部品供給の終了した製品や旧製品は、本サービスの対象外とします。
2.対象製品は日本国内で販売された日本国内向けモデルのみとします。

第3条（対象となるお客様）
1.本サービスの対象となるお客様は、対象製品をお持ちのお客様とします。
2.本サービスのご利用は日本国内に居住のお客様並びに、日本国内に一時入国されているお客様（以下、「お客様」という）に限らせていただきます。
海外から本サービスをご利用いただくことはできませんので、予めご了承ください。

第4条（目的）
本サービスは、お客様が安心・安全に対象製品をお使いになれるよう、以下の場合の当該対象製品に対し、その機能・性能を修復または、維持（原状回復）することを目的とします。
1.当該対象製品が故障をした場合
2.当該対象製品が本来の性能・機能が発揮できなくなっている場合
3.その他、当社が必要と判断した品質上の問題が懸念される場合

第5条（お申込）
1.本サービスのご利用に際し、お客様がご利用希望の旨を、電話もしくは、メールによりお申込になり、当社が本サービスに必要なお客様の氏名、当該対象製品の設置保有場所、ご連絡先などの個人情報及び付帯情報をお預けいただくとともに本サービス提供の可否等の確認後、修理に対するお客様の承諾をもって本サービス提供に関する契約が成立するものとします。
2.出張修理で当社担当員が対象製品設置保有場所へ訪問して、本サービスを提供する場合も、上記個人情報及び付帯情報を、当社へお預けいただくものとします。
但し、当該個人情報については、第10条に定める通りに取り扱うものとします。
3.本規約に定める場合の他、お申し出の内容や対象製品の状況、その他の事情により本サービスの提供ができない場合があり、当社の判断でご依頼をお断りする場合がございますので、ご了承ください。
4.本サービスの受付後、お客様との連絡・訪問など、本サービスの履行に必要な業務遂行がお客様の事情により果たせない場合、受付日より起算し10日経過後、受付をキャンセルとさせていただきます。

第6条（料金）
1.本サ－ビスのご利用料金は、以下の料金の合計とします。
（1）修理サ－ビス料
修理サービス料は、修理実施に伴う、技術料＋部品代の合計です。保証書の規定による保証期間内であることが明確な修理（修理品と共にご購入年月日、販売店名を明記された保証書をご提示されていること）の場合は、無料となります。但 し、保証期間内であっても保証書のご提示がいただけない場合や記載事項に不備がある場合、使用上の誤りや輸送、落下などによる故障及び損傷の場合は、有料となりますのでご留意ください。（保証書に記載された無料修理規定をご覧ください。）
修理のご依頼があり、点検の結果、対象製品に異常がない場合は、別途当社が定める点検の技術料をお客様にご負担いただく場合があります。
（2）見積書・各種報告資料作成料
お客様のご依頼による見積書や修理に関する各種報告書及び資料等の作成は有料となります。
（3）出張料
持込修理の製品において、修理のために出張が生じた場合には、修理サービス料の他に当社規定の出張費用をご負担いただきます。ただし、出張修理対象の製品の場合、保証書の期間内であれば無料となります。なお、離島およびこれに準ずる遠隔地への出張修理にはフェリーなどの特殊料金や遠方距離費用を加算させていただ く場合があります。
（4）営業時間外・休日指定料金
出張修理の場合、営業時間外および休日（日祝）の指定については指定料金をいただきます。（一部、地域を除く）
2.本サービスが履行された後、第6条に定める料金を「代引き」でお支払いいただきます。
3.当社が修理を完了した日から3ヶ月以内に同一症状・同一箇所（同一部品）の故障が発生した場合、当該再修理料金は無料となります。なお、再修理扱いになるか否かは当社にて判断させていただきます。再修理ではなく、新たな修理となる場合、
（1） 修理診断後、見積り金額をご提示後にキャンセルされた場合は、診断に要した費用をご負担いただきます。
（2） 当社が提示した見積り金額による修理サービスの実施に同意された場合、それ以降のキャンセルはお受けできません。当該金額に同意され次第、修理作業等を開始させていただきます。
4．販売店が独自に定める延長保証（保険）は、本サービスに適用されません。ご購入いただいた販売店に修理依頼されることをおすすめ致します。

第7条（業務委託）
当社は、本サービスの全部または一部を、当社が定める協力業者に対し委託する場合があります。

第8条（部品取り扱い）
1.本サービスの提供に必要な補修部品は、当社が修理診断の実施により判断し、お客様に確認の上、交換することを基本とします。
2.補修部品は、本サービスを継続的かつ安定して提供し、かつ環境保護の観点から、当社の判断により再生部品または代替部品を使用する場合があります。
3.部品交換で取り外した故障部品につきましては、リサイクル利用や分析などを目的に、お客様に返却せず当社の判断で処分させていただきます。
4.補修部品の保有期間は、製品毎に定めています。本サービス対象製品の補修部品が当該期間を経過している場合、サービスの提供をお断りする場合があります。

第9条（対象製品の取り扱い）
対象製品をお預りし、本サービスの提供後、お預りした日より起算し90日経過後も、当該対象製品のお引取をいただけない場合、当該対象製品は当社に帰属し、当社の判断にて処分できるものとします。
なお、この場合、当該対象製品の保管に関わる費用並びに、処分に要する費用などの一切を、本サービスの依頼者であるお客様へ、当社より請求させていただきます。

第10条（個人情報の取り扱い）
当社は、お客様より入力（登録）いただいたお客様の氏名・住所などの個人情報（以下、個人情報）を、ウェブサイト上に掲載する日本エー・アイ・シー株式会社 「個人情報保護方針」に従い適切に取り扱うものとします。
また、個人情報は、「個人情報の利用目的」に従い本サ－ビス提供の目的のために、宅配業者ならびに第７条に定める協力業者に提供させていただきますが、お客様は、あらかじめこれに同意するものさせていただきます。
•個人情報保護方針
•個人情報の利用目的

第11条（損害賠償）
1.本規約に定める事項並びに当社過失を除き、お客様に生じた損害（逸失利益、第三者からの損害賠償請求、対象製品の故障・不具合などにより当該製品を使用できなかったことによる損害）は、当社では一切責任を負いません。
2.当社の故意または重過失による場合を除き、当社の過失に伴い、お客様への損害賠償を行う場合も、当該対象製品の価値に相当する額を上限とします。但し、価値とは減価償却後の残存価値、または損害発生時の同等製品の実売価格を基準として算出するものとします。

第12条（反社会的勢力との関係排除）
当社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与え企業活動の健全な発展を阻害する反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいいます）との関係を遮断し、反社会的勢力からの不当な要求には応じません。また、本サービスのお申込時や、受付後にお客様が当該反社会的勢力であることが判明した場合、当社は、催告その他何らの手続き及びいかなる損害の補償も要することなく、本サービスの提供を直ちに中止することができるものとします。

第13条（不当要求行為への対応）
当社は、お客様が以下のいずれかに該当する不当要求行為を看過し難い程度に行った場合、催告その他何らの手続き及びいかなる損害の補償も要することなく、本サービスの提供を直ちに中止することができるものとします。
1.暴力的な要求行為
2.法的な責任を超えた不当な要求行為
3.取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
4.風説を流布し、偽計または威力を用いて日本エー・アイ・シー株式会社 の名誉・信用を毀損し、または日本エー・アイ・シー株式会社 の業務を妨害する行為
5.その他前各号に準ずる行為

第14条（利用規約の変更）
1.本規約は当社によって改定される場合があります。この場合、本サービスのご利用条件は、変更後の最新の本規約によるものとしますので、最新の内容をご確認ください。
2.変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイトに表示した時点により、効力を生じるものとします。
3.本規約の変更・追加・停止または中止等によりお客様が被った損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

本規約は、日本国の法令に準拠します。
以上

制定日：2022年 10月




日本エー・アイ・シー株式会社（以下、当社）は、以下の内容に従って、お客様にアフターサービスを提供します。
必ず「修理ご利用規約」をお読みになり、同意いただいたうえで、アフターサービスをご依頼ください。


修理依頼品をお送りいただく際のご注意
保証書にご購入日が記載、および店名が押印（またはそれらに代わるものが貼り付け）されていることをご確認のうえ、保証書又はその複写したものも一緒にお送りください。

修理依頼品をお送りいただく際は、製品に傷や破損などが発生しないように、しっかり梱包してください。不十分な梱包により、輸送中に製品が紛失あるいは破損したと考えられる場合は、修理依頼をお断りすることがあります。

付属品の使用時に不具合症状が見られる場合は、必ずその付属品も一緒にお送りください。

お買い上げ後、輸送中に発生した事故に関して当社は一切の責任を負いかねます。

修理依頼の際にお客様にご提供いただく個人情報は、修理サービスの提供および改善のために使用されます。

ご依頼時点において、対象商品・関連サービスの利用規約等に変更がある場合があります。ご依頼の際には、最新の利用規約等をご確認、ご同意のうえで修理をお申込みください。

修理について

製品の安全や機能を確保するために、最低限必要な箇所については、修理依頼内容にかかわらず、当社の判断で修理する場合があります。

修理の都合により、再生部品や改良部品を使用する場合があります。

修理の都合により、製品を交換、あるいは製造番号を変更する場合があります。
修理の際に使用する部材は、すべて日本国内仕様といたします。

当社の品質基準を上回るご依頼には対応いたしかねます。

当社が見積もりのために預かった修理依頼品につき、お客様からお預かりした後に、修理キャンセルされ、返却する場合、お預かり時の状態と異なる場合があります。

修理作業着手後の修理キャンセルはお受けできません。

修理品の返却は当社指定の運送業者にて行います。返却先は日本国内に限ります。

修理依頼品の保管期間について
お見積りの連絡後、お客様からの回答がなく４0日経過した場合は、修理をせずに依頼品を返却いたします。

製品の返却にあたり、お客様のご都合で修理完了後の当社の発送から90日間お引き取りいただけなかった場合、当社にてお預かりした修理依頼品を処分いたします。

お客様情報（ご住所、お名前、お電話番号など）の記載漏れや誤りなどの不備が原因で、当社からの連絡や返却ができない場合、保管開始から180日経過後、当社にてお預かりした修理依頼品を処分いたします。

交換または修理をお断りする場合について
当社によらない分解、改造、修理等が行われた痕跡がある場合。

購入時に貼られていた各種ラベル（シリアルナンバーラベルや定格表示ラベルなど）がない、または、はがした痕跡のある場合。

損傷が激しく、修理しても機能の維持が困難であると当社が判断した場合。

一般家庭以外（業務用など）で使用したことによる故障および損傷がある場合。

上記以外に交換または修理をお断りすることが相当であると当社が判断した場合。

修理代金について（個人でお申し込みの場合）
保証期間終了後に依頼された修理は、有料修理になります。

保証期間内であっても、修理ご利用規約に基づき有料修理となる場合があります。

お客様負担となる修理代金が発生した場合は、代金引換便にてお預かり依頼品を返送いたします。

修理代金は修理内容により、販売価格を超えることがあり、その場合も修理代金は、お客様の負担となります。修理の際には、当社ホームページ上の代金の参考価格をご覧のうえで、ご依頼ください。

その他のご注意
保証書はいかなる場合も再発行いたしません。

修理用部品の保有期間は、製品製造終了後５年間または6年間です。（製品によって異なります。詳しくは取扱説明書をご覧ください。）保有期間満了後は、修理ができない場合があります。また、依頼時点の状況により保有期間内であっても修理できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

本製品の故障および修理に起因して発生した損害について、法に定める場合を除き、当社は一切の責任を負いかねます。

本規約は予告なく変更する場合があります。

本規約の最新版は、当社ホームページのサポートサイトでご確認いただけます。なお、本規約は常に最新版を適用するものとします。

特別仕様の限定生産品につきましても、修理依頼時の在庫状況に応じて、通常部品、再生部品または改良部品を使用する場合があります。また通常部品を使用する場合は、修理後は通常仕様（外装を含む）に変更となります。あらかじめご了承ください。

保証規約
保証期間内の製品については「修理ご利用規約」に加え、本規約が適用されます。本規約とあわせて「修理ご利用規約」も必ずお読みいただき、同意いただいたうえで、アフターサービスをご依頼ください。

延長保証など、当社保証とは別の保証を利用される場合は、修理品送付前に販売店にお問い合わせください。
正常な使用方法のもとで、万一発生した故障については保証期間中、無償で修理いたします。
保証期間は使用開始時期・使用期間にかかわらず、ご購入日から1年間です。
修理後も保証期間に変更はありません。
本保証書は日本国内でのみ使用でき、対象製品を日本国内のみで使用した場合に限り有効です。
保証期間中でも以下の場合は有料修理となります。
（1）保証書の提示または添付がない場合。
（2）保証書の必要事項（ご購入日、店名等）が未記入、押印漏れ、またはそれらに代わるものの貼り付けがない場合。
（3）製造番号がある製品でその番号が判別できない場合。
（4）正常でない使用方法によって故障または損傷が生じた場合。
（5）お買い上げ後の輸送、移動時の落下、管理・保管上の不備により故障および損傷が生じた場合。
（6）破損（液晶割れを含む）、水濡れ（腐食）、落下、衝撃、加圧、異物混入などの影響により故障および損傷が生じた場合。
（7）火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、異常電圧、その他の不可抗力により故障および損傷が生じた場合。
（8）接続している他の機器に起因して、本製品に故障および損傷が生じた場合。
（9）消耗部品を交換または補充する場合。
（10）故障でない箇所をお客様の依頼により交換する場合。
（11）お買い上げの製品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）であった場合。
（12）正規販売店以外（非正規販売店）でご購入された製品、当該非正規販売店が正規販売店から購入した製品
（13）その他、当社において有料修理が相当であると合理的に判断した場合。
保証期間終了後に修理を依頼される場合の当社への依頼品の送料は、お客様にご負担をお願いいたします。
本規約は予告なく変更する場合があります。
本規約の最新版は、当社ホームページでご確認いただけます。なお、本規約は常に最新版を適用するものとします。